【服務目標】服務零缺陷，客戶滿意100％
空調維修中心服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）24小時有人值班，24小時內做出回應。車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我網《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我網維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我網負責返修。
（7）客戶維修過機器，可憑收費單據及保修單在我網再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我網維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我網的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
